親愛的學員醫師大家好:
相信大家都度過了一個充實、幸福又美滿的一個好年！歐問植牙學院，亦焜、小勻、政佑、永名在這邊向大家拜個晚年，也祝福大家在新的一年事事順心，鴻圖大展，Implant 種不完！首先要向關心我的好朋友們説聲謝謝，那個醫糾案件已經和解，雖然很不合情理的付了四萬八，但遇到這種要錢的無賴，實在也是沒輒！這個案子一開始我就知道一定要用錢去擺平，因為在謝醫師拔完牙，病患隔兩三天就放話要告了！接下來麻的時間都以小時在計算，就明確知道病患要錢，經過地方人士的側面了解，賭徒一個，平時在地方上就是個無賴，什麼沒有，時間最多，他也知道多了要不到，五萬塊要求不過份，剛好讓你不想動人脈去擺平，那些地方上的人脈人情欠了，改天也是得還的.....經過折衝考慮之後，感謝台灣人壽盧致榮先生的幫忙，差不多一比一，保險公司與謝醫師各出一半解決了！比起我的好朋友路醫師遇到的神經病，我們是幸運許多！一個民國 92年做的 bridge，九年後無鬆脫，無蛀牙，不舒服告醫師業務傷害，求償四十萬，已經告一年多了，還沒解決，跑法院都跑不完，法官還勸醫師花錢消災，那真的是夠嘔的，只能說歹年冬厚肖郎.......Forgot it !!! 不過學習怎麼去處理這些突發狀況是非常有必要的，所以那天蕭醫師在粉絲團提出的問題實在很有意義！
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請教各位牙醫先進一個非technique的問題~
今天小弟診所門前.有鄰居違規停車.後來交警巡邏開了單~
鄰居誤認為是我們請警察來開單~
在櫃檯區吵鬧了了十幾分鐘~不肯離開~
因為這種莫名其妙的誤會在櫃檯區吵鬧~~
吵到整條路上的人都知道小弟的診所有狀況出現~
後來才離去~
因為是鄰居.很好處理.經過協調之後事情才歡喜圓滿落幕~
不過還是受到很大的傷害~
當場就幾個患者離開不看~
請問各位先進如果遇到類似這種狀況~
比如賴皮的有頭有臉的患者.不講理的患者或是家屬來診所騷擾.
看起來就像是番仔的病人或是鄰居~
因為不明誤會就是要來診所亂~
有沒有建議的有效率的處理方式~
迅速的可以不讓患者在現場鬧~
我們有想過請警察的做法~
然而這方法很慢.要等警察來.
另外防不勝防~惡鄰居或惡質患者隨時隨地都會再回來
之前有聽過牙科診所連續幾個晚上被丟雞蛋石頭打破玻璃的~
於是今日之事.後來請人協調落幕~不過效率很差.造成了十幾分鐘的傷害.
所以不講理的患者或是家屬來診所騷擾時~
不知道各位牙醫先進有沒有什麼迅速有效率的作法:)
迅速的可以不讓患者在現場鬧~~~
謝謝大家賜教:)
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我給的建議是這樣....”這是牙醫診所或各科診所的宿命。牙醫師一般都比較封閉，少與外界交際，如果診所不開在故鄉，幾乎沒有人脈，所以很少敦親睦鄰。自然＂在地＂能吃就不嘴軟。
經營多年之後，我深深覚得在地人脈的重要性，參加在地社團，如扶輪社、高爾夫球隊。或者給予一些地方人士優惠，如分局警官，公所秘書，鄉代，鄰里長.....甚至一些公司工廠的老闆、公關.....他們政商關係都很好，只要有任何狀況，我第一個想到的不是派出所，而是這些＂不同父不同母＂的兄弟，地方上的事要由地方上的人去喬，我們不費力， 閃邊就好，這需要你願意走出診所。記得，只要有病患遞名片給你，就不收掛號費.....這是交朋友的第一步，現在敢遞名片上來的，很少五四三，重視一下！而我們的成本不過是讓他有貴賓的感覺，相信我....大家都喜歡與醫師交朋友，如果你高爾夫又打得好，那就天下無敵了！Good luck !” 給大家參考。
而這個年我過得很是充實，因為有三天我是閉關在家的，就睡醒一直到就寢都在準備演講資料。有位好朋友笑我 ”過年都還在賺”，哈，我希望是啦！能賺什麼呢？不過是一個好名聲吧！如果我要靠演講賺錢，那也太辛苦了吧！看病人不是賺得快一些，還不用動腦筋.....自余出道來演講，就自許不是要用混的，不然我有兩三萬張 slides 隨便排列組合一下，那需要閉關？那最近幾場演講要講什麼？ Marketing在桃園，Complication 在花蓮還有一個兩天的基礎班.....這些不都有現成的檔案了？是啊......這才是痛苦的所在啊！我承諾學員的，把新的演講影片 update給全系列的學員，所以我不是為了少數在地，現場的聼眾準備的呀！我是替兩百多個學員準備的，我要是亂搞，偷懶，你們馬上知道了吧！所以我得用心準備.....壞就壞在 “已經有檔案” 這事！你們知道，如果在三年多前我要準備一個演講有多簡單？滿腦子想法，都是新的，隨便抓一把用都用不完！現在？老狗玩不出新把戲懂不懂？我留下了多少教學資料，要不重複！？多困難......快搞死人了！反正我把自己榨乾了就可以退休了，各位同意吧！我相信大家都會認同我的作法，也會諒解有一天會擠不出東西，那一天到來.....我就會退出演講行列，留下我的視聽檔，供各位懷念我是曾經那麼用力的擠我的腦汁，在那之前也請大家支持一下，別再用 “愛賺錢” 的字眼來刺激我了，拜託！
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